Banner
首页 > 新闻 > 内容

航空物流服务:斯里兰卡发生,爆炸案国内航司为旅客提供免费退改签

        

图:国航微博截图


        2019年4月21日消息:4月21日斯里兰卡发生连续爆炸事件,造成数百人伤亡。目前斯里兰卡已经暂停所有国内航班,预定了飞往国外航班的乘客仍能够乘坐航班。科伦坡的班达拉奈克国际机场实行更多级别安全措施。中国国航、东航、南航等几大航空公司临时调整客规,针对斯里兰卡航线受影响旅客提供客票免费更变或退改方案。


中国国际航空


  斯里兰卡科伦坡发生爆炸,为做好受影响旅客服务,协助行程涉及科伦坡航线的旅客更好地安排出行计划,国航现确定相关客票免费变更规则,如下: 


  一、适用范围


  凡在2019年4月21日(含)前购买的,涉及国航自营科伦坡航线,且旅行日期为2019年4月21日(含)至2019年5月5日(含)期间的999客票(包括里程奖励客票)。  


  二、航班变更


  旅客首次提出航班变更申请,可在客票有效期内为其免费预订2019年5月31日(含)前国航自营科伦坡航班,免收子舱位价差、淡旺季价差。


  旅客提出的再次变更申请或需变更至2019年6月1日(含)之后国航自营科伦坡航班,须依据客票使用条件办理。


  三、退票  


  旅客亦可在客票有效期内,选择申请办理退票手续,无须支付退票手续费。


  上述时间均为当地时间。请您安排好自己的行程。国航 24小时服务热线:95583



东航微博截图


东方航空


  据斯里兰卡当地媒体报道,21日,斯里兰卡发生多起爆炸,已造成当地重大人员伤亡。事件发生后,东航积极应对,针对斯里兰卡航线受影响旅客提供客票免费更变或退改方案,内容如下:


  一、适用客票范围


  涉及东航斯里兰卡航线的客票(东航实际承运及*MU代码共享的781客票)


  二、适用日期


  出票日期:2019年4月21日(含)之前


  旅行日期:2019年4月21日(含)至2019年4月30日(含)


  三、改期或退票政策


  对符合上述条件的客票,允许于2019年4月26日(含)前对客票未使用部分,在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票)。或者免费变更一次至5月31日(含)前的东航实际承运斯里兰卡航线;变更至6月1日(含)后的航班,按照自愿变更处理。


  四、办理渠道


  旅客可联系东航客服中心95530、各直销机构办理航班改期,退票回原出票地办理。



南航微博截图


南方航空


  2019年4月21日,斯里兰卡多地发生爆炸,为方便旅客退票或改期,南方航空现将相关机票退票、变更规定通知如下:


  一、适用客票


  客票为南航784票证,出票日期为2019年4月21日(含)前,客票航程中包含中国至科伦坡之间南航/重航承运航段,且该航段日期在2019年4月21日(含)至5月20日(含)之间。


  二、操作办法


  对符合上述条件的客票,允许对客票未使用部分,在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票);或者免费变更一次至4月30日(含)前的南航/重航实际承运中国-科伦坡航线。变更至5月1日(含)后的航班,按照自愿变更处理。


       沈阳蓝海物流有限公司本着“诚信为本、服务至上”的工作理念,为您提供24小时航空货运服务。


转自:民航资源网    沈阳蓝海物流整理发布,本文不代表我司观点,不得用于商业用途,侵权必删